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22 Feb 201800:03

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Retrato robot de los consumidores del siglo XXI

23 Jul 2010 — 00:00
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Custodio Pareja.- La situación económica actual ha llevado a formar un nuevo tipo de consumidor. Así lo afirma un nuevo estudio realizado por Kantar Worldpanel, en el que se muestra un retrato del comprador actual y los ocho tipos de perfiles que se ajustan al nivel de vida y los nuevos hábitos de compra hacia los que se dirige la sociedad.El español tipo ha cambiado y se ha convertido en un consumidor más racional, planificado y ahorrador. No se ha dejado de comprar, pero sí que se ha notado mucho más el perfil del buscador de ofertas, según Kantar Worldpanel, que sostiene que, mientras existe una estabilización del volumen de las compras (que han descendido un 0,5% hasta junio), el valor del producto se ha degradado, bajando precios y ajustando márgenes de beneficio, con un valor de casi un 3% menos.Ocho tipos de consumidores son los que plantea el estudio. Se trata de consumidores que sólo buscan la oferta hasta los adictos al lifestyle (a los cuales no les importa gastarse más dinero mientras lo disfruten), pasando por los eco-compradores, que sólo gastan en productos naturales y a ser posible reciclables. Se trata de unos perfiles que hace una década eran totalmente impensables.Los perfiles del comprador actualLos e-consumers son usuarios adictos a Internet que suelen realizar sus compras a través de esta plataforma. Empresas como BuyVip, Privalia o Vente Privee son los escaparates perfectos para el comprador que quiere tener miles de colecciones al alcance de un click sin salir de su oficina. Casi un 13% de la población pertenece a este grupo.El nivel de estrés que conlleva largas jornadas de trabajo y que se compaginan con la familia da como resultado un comprador do it for me. Trabajadores sin tiempo, como amas de casa trabajadoras, que anteponen la calidad, el servicio y la comodidad a factores como el precio o el valor del servicio. Son casi un 10 % de la población la que se ve reflejada con este perfil.Los cazadores de ofertas, un 9,5% de los españoles, también están identificados como un tipo de comprador. Ellos son los que hacen largas colas en grandes cadena como Primark o Lefties. Buscan buenos precios, comparan las etiquetas de varios establecimientos y después de hacer un baremo, deciden qué le ofrece más calidad a menos precio.Las tarjetas de fidelización juegan un papel importante en lo que a compras de gran consumo se refiere. Ellos son denominados como Loyalty card fans y grandes grupo como Inditex o El Corte Inglés cuentan con este método de pago, que consiste en comprar y pagar un mes más tarde. Un 10,5% de personas utilizan este servicio.La coyuntura económica ha hecho mella en la sociedad y en esta lista también figuran compradores que están bajo la presión familiar. Viven condicionados por el trabajo y la familia, y sólo pueden unirse al gran consumo si, después de cubrir todos sus gastos, el presupuesto se lo permite. Casi un 11% están bajo esta situación.Los eco-trendies suelen ser personas jóvenes y urbanas. Son innovadores en gustos y estilos de vida. Consumen productos bio, compran la ropa hecha con tejido natural y apuestan por el comercio justo. No suelen ser objetivo del gran consumo, pero aún así, un 11% de la población pertenece a este perfil.Por último, se encuentran los healthies, preocupados por seguir hábitos saludables y consumen producto fresco. Casi un 13% pertenece a este grupo y suelen ser parejas jóvenes sin hijos.Todos estos perfiles de consumidores pueden adaptarse perfectamente a cualquier tipo de mercado. La moda, como otros sectores, intenta cubrir todos los ámbitos posibles, desde el lujo hasta las cadenas de ropa low cost y outlets para dar respuesta a los nuevos tipos de consumidores.
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