En busca de la oportunidad: cómo crecer en entornos inciertos

Innovación. Adaptación. Confianza. Estas son algunas de las claves que han salido a la luz en Kantar Talks, una jornada en la que expertos de Kantar han presentado datos y comportamientos para responder ante uno de los grandes retos al que se enfrentan las empresas:

Las charlas, que tuvieron lugar ayer en Madrid, han estado dirigidas por Josep Montserrat, presidente de Kantar España, y han contado con cuatro expertos de Kantar: Carlos Cotos, César Valencoso y Mónica Sampol. Les han acompañado dos directivos de diferentes industrias; Mariano Silveyra, presidente de Europa y VP de public affairs de Cabify, y Jaume Roures, socio de Grupo Mediapro.

“Este año va a ser más difícil que 2019, así que hay que afrontar la incertidumbre con nuevas oportunidades”, ha comentado Josep Montserrat, presidente de Kantar España. Los datos macroeconómicos no son alentadores pero el ejecutivo ha presentado varias oportunidades que funcionan como palancas de crecimiento.

La sostenibilidad seguirá siendo clave en este nuevo entorno, según el ejecutivo. En relación con estudios realizados, el 58% de la población está dispuesta a pagar por productos orgánicos y en empresas que mantengan los valores sostenibles que demandan.

La relación entre producto y estilo de vida se convierte, también, en clave y en un diferenciador para seguir creciendo. “El ciudadano español busca productos que se adecúen a sus necesidades”, ha confirmado Montserrat. Con él las compañías tendrán la oportunidad de fidelizar y conseguir más clientes. 

Además, el ejecutivo remarca que las personas de más de 45 años son los que más lo valoran. Este segmento de la población copa el 50% del total de las compras de textil, según los datos de Kantar, por lo que Montserrat incentiva a poner el foco en esta generación.

Por otro lado, las compañías globales tienen que poner foco en cómo las empresas pequeñas y locales ejecutan los procesos. “Las marcas locales son las únicas que crecen, un 189% concretamente”, ha revelado Carlos Cotos, miembro de Kantar Worldpanel. Las grandes compañías pueden replicar la velocidad de estas empresas con la que podrán diferenciarse y cobrar un premium en sus productos.

Cesar Valencoso, otro de los expertos de Kantar, subraya la necesidad de la innovación en el nuevo entorno. “Las categorías que han innovado crecen cuatro veces más que las que no apuestan por ella”, ha explicado Valencoso. La innovación in vitro, acogiendo la terminología médica, es como el experto llama a esta nueva necesidad, en la que las empresas deberán fomentar la innovación en todos sus productos. 

“Las marcas locales son las únicas que crecen, un 189% concretamente”, ha explicado Carlos Cotos, de Kantar

La confianza es otro de los puntos por el que el futuro de las empresas es incierto. “Sólo el 24% de la población confía en las marcas que están a su disposición”, ha explicado Mónica Sampol, miembro de Kantar Insights. 

Los principios que ayudan a ganar confianza al consumidor son tres, según un estudio dirigido por Sampol. El primero es la identificación, ya que si los consumidores se sienten seguros y conectados con la compañía, invertirán más dinero en sus productos y, además, a largo plazo.

La inversión es otro de los principios. Las compañías deben tener claro que la gente invertirá su tiempo y su dinero en los productos que está ofreciendo, por lo que se tienen que sentir parte de ella. En este nuevo entorno el sentido de comunidad se volverá más importante, según explica Sampol. El último de los principios se basa en la integridad que las compañías tienen que reflejar ante el consumidor, para marcar diferencia y encontrar oportunidades.