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23 Sep 201705:48

Empresa

Value Retail se aferra al consumidor chino para seguir creciendo

24 Feb 2012 — 04:50
Álex Montera. Madrid
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Como tantas otras empresas vinculadas con el mundo de la moda, el consumidor chino es la gran apuesta de futuro de la británica Value Retail, especializada en la gestión de complejos comerciales en formato outlet con la presencia de destacadas firmas de lujo. La compañía tiene previsto abrir en el verano de 2013 su primer centro comercial en China, según explica a Modaes.es el director de márketing de Value Retail, James Bidwell.

 

El complejo, con la presencia de decenas de establecimientos de enseñas de lujo con precios rebajados, se ubicará en Suzhou, a las afueras de Shangai, y pretende atraer también a potenciales consumidores de Pekín y Hong Kong. La apuesta por el mercado chino no sólo se centra en la expansión por el gigante asiático sino que incide también en el desarrollo de los nueve outlets que gestiona actualmente Value Retail, todos ellos en Europa, incluidos uno en La Roca del Vallès (Barcelona) y otro en Las Rozas (Madrid).

 

El consumidor chino ya supone el primer cliente no europeo de estos complejos comerciales. Las ventas a este colectivo crecieron un 72% en 2011 en relación al año anterior, según relata Bidwell. Ante este fenómeno, la empresa británica hace todo tipo de esfuerzos por darse a conocer en China y por facilitar las compras de los clientes asiáticos en sus nueve outlets, ubicados a las afueras de Barcelona, Madrid, Londres, Dublín, París, Milán, Bruselas, Frankfurt y Munich.

 

Las visitas al conjunto de centros comerciales de Value Retail aumentaron un 12% en 2011 respecto al año anterior, hasta los 29 millones de visitantes, gracias al impulso de los clientes no europeos. La facturación conjunta de los nueve outlets alcanzó el año pasado los 2.180 millones de dólares (1.637 millones de euros), un 20% más que en 2010. En concreto, las ventas a consumidores de fuera de la Unión Europea crecieron un 58% con relación al año precedente.

 

El director de marketing de Value Retail asegura que el “comercio turístico” es un sector en “crecimiento”, por lo que el grupo instala sus outlets en regiones de “renombre cultural y histórico”. Bidwell define al tipo de clientes que acuden a sus centros como “sofisticado”, “aspiracional” y un “próspero viajero global” que tiene “grandes expectativas” y aprecia un producto y un servicio de calidad.  En este sentido, el directivo atribuye el éxito de sus comercios a que el cliente goza de toda una “experiencia” y no simplemente adquiere productos, como por ejemplo facilidades de transporte y de asistencia a los consumidores. Por ahora, esta experiencia le funciona muy bien a Value Retail.

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