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19 Jun 201922:47

“Hola, soy Zara”: cómo la moda está asaltando WhatsApp

El gigante gallego se ha sumado a la ola de hacer la atención al cliente más personalizado con la reciente creación de la posibilidad de responder a las dudas de los clientes a través de la red social.

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20 May 2019 — 04:51
C. Juárez
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“Hola, soy Zara”: cómo la moda está asaltando WhatsApp

 

 

“Hola, hace unas semanas realicé el pedido de unos zapatos y se han roto, ¿qué puedo hacer?”. “Buenas tardes, ¿me puedes facilitar el número de pedido y te lo gestiono?”. “¡Claro! Muchas gracias”. Esta conversación no ha tenido lugar en una tienda física, y ni siquiera se sabe si con una persona real, sino que se ha producido a través de WhatsApp con un asistente de Zara. La cadena del gigante gallego acaba de lanzar la opción de consultas a través de WhatsApp, haciendo la atención al cliente (todavía) más personalizada.

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