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18 Jul 201806:54

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Devoluciones: cuando los ‘pure players’ pierden la batalla ante el ladrillo

Tiendas online como Zalando han utilizado su generoso periodo para devolución de productos como reclamo para incentivar las ventas en sus inicios. Sin embargo, algunos grandes grupos del brick, sobre todo en Estados Unidos, cuentan en este campo con políticas más atractivas para sus clientes que algunos gigantes del ecommerce. 

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20 Feb 2017 — 04:38
Lorenzo Molina
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Devoluciones: cuando los ‘pure players’ pierden la batalla ante el ladrillo

 

De los quince días que ofrece el portal de ecommerce Yoox a los grandes almacenes Nordstrom, que acepta retornos de compras sin límite de tiempo. Todavía queda un reducto en que el brick da una lección de buen servicio a los pure players: la política de devoluciones.  

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